E-mailgebruik


Om je wachtwoord te wijzigen, ga je naar https://www.domeinnaam.nl:2222/CMD_CHANGE_EMAIL_PASSWORD
Wijzig de domeinnaam in de eigen domeinnaam!

Mocht julie eigen website geen https ondersteunen (geen groen slotje), dan kun je ook gebruik maken van een van de volgende servers. Bij de oplevering van de website is aangegeven op welke server de website geplaatst is. Als je niet meer weet welke server te gebruiken, probeer dan alle drie of vraag via support@schoolsunited.eu welke link er gebruikt moet worden.

[1] https://main.schoolsunited.eu:2222/CMD_CHANGE_EMAIL_PASSWORD
[2] https://main.schoolsunited.info:2222/CMD_CHANGE_EMAIL_PASSWORD
[3] https://main.schoolsunited.nu:2222/CMD_CHANGE_EMAIL_PASSWORD
 

Vragen over e-mailgebruik

Wanneer je problemen met e-mail ondervindt, verzoeken wij je om onderstaande punten eerst te doorlopen, voordat je je een supportaanvraag doet.

Je controleert eerst de drie veel voorkomende situaties:  
Vervolgens doorloop je een test, afhankelijk van het soort e-mail:
  1. mail die je verstuurt en ontvangt vanaf je eigen computer, bijvoorbeeld via MS Outlook;
  2. mail die je verstuurt en ontvangt via de webmailclient Roundcube;
  3. mail die verstuurd wordt vanaf je website naar derden, zoals nieuwsbrieven;
  4. mail die naar je gestuurd wordt, komend vanaf de website via de module e-mailpagina.
 

1. Mail die je verstuurt en ontvangt vanaf je eigen computer


Uitgaande mail vanaf een programma op je computer verloopt meestal via je provider die de verbinding levert (XS4All, KPN, Ziggo, Tele2, etc.).

Om te controleren of de instellingen van je domein goed bij ons staan ingesteld, ga je naar het volgende adres: www.domeinnaam.nl/mx-test.txt. Staat er NIET dat de instellingen goed staan geconfigureerd, maak dan een ticket aan via www.schoolsunited.eu/support.

Wanneer bovengenoemde controle goed verloopt, geef je in je e-mailclient (zoals bijvoorbeeld MS Outlook) bij inkomende mail de POP- of IMAP-server, accountnaam en wachtwoord op. Maar voordat je dat doet, maak je de accounts eerst aan in DirectAdmin. Let op: de naam van het account is het volledige e-mailadres; is je e-mailadres bijvoorbeeld maarten@schoolsunited.eu, dan is dat ook je accountnaam bij de logingegevens en niet alleen 'maarten'. Voor een uitleg hoe je deze e-mailaccounts aanmaakt, kun je hier klikken.

Hierna zou het inkomende e-mailverkeer zonder problemen moeten binnenkomen. Komt er structureel geen mail binnen, maak dan een ticket aan via www.schoolsunited.eu/support.
 

2. Mail die je verstuurt en ontvangt via webmail (Roundcube)


Om te controleren of de instellingen van je domein goed bij ons staan ingesteld, ga je naar het volgende adres: www.domeinnaam.nl/mx-test.txt. Staat er NIET dat de instellingen goed staan geconfigureerd, maak dan een ticket aan via www.schoolsunited.eu/support.

Om in te loggen in de webmailclient typ je je domeinnaam gevolgd door /webmail. Bijvoorbeeld www.koningin-maximaschool/webmail. De gebruikersnaam is het complete e-mailadres. Aanmaken van e-mailadressen doe je via DirectAdmin. Hoe je dit doet, lees je hier.
Hierna zou het inkomende e-mailverkeer zonder problemen moeten binnenkomen. Komt er structureel geen mail binnen, maak dan een ticket aan via www.schoolsunited.eu/support.

PS. Ieder hostingpakket heeft een 'technisch e-mailadres'. Dit wordt toegekend door de server en daar worden enkele systeemmeldingen naar gestuurd. Om hierop in te loggen moet u NIET @domeinnaam gebruiken, maar slechts 6 of 8 letters plus het wachtwoord. In uw opleveringsdocument staat dit technische e-mailadres.
 

3. Mail die verstuurd wordt vanaf uw website naar derden, zoals nieuwsbrieven


Om te controleren of de instellingen van je domein goed bij ons staan ingesteld, ga je naar het volgende adres: www.domeinnaam.nl/mx-test.txt. Staat er NIET dat de instellingen goed staan geconfigureerd, maak dan een ticket aan via www.schoolsunited.eu/support.

Is uw domeinnaam gehost bij XS4ALL? Dan dient u een speciaal e-mailadres aan te maken: ieder hostingpakket heeft een naam van 5-8 karakters; bijvoorbeeld de website www.7mijlen.nl heet op de server 7mijl. E-mail die vanaf de server wordt verstuurd wordt 'onder water' als 7mijl@7mijlen.nl verstuurd. De school 7mijlen dient dan ook 7mijl@7mijlen bij XS4ALL aan te maken. Dit is een technisch e-mailadres waar u verder niets mee hoeft te doen. XS4ALL verzoekt om dit adres als een extra veiligheid tegen spammers.

Wanneer u een nieuwsbrief verstuurd, wordt er 'bulk-email' naar de afzenders verstuurd. In potentie kan dit lijken op spam. Bij alle grote e-mailproviders (KPN, Microsoft, Google) staan de SchoolsUnited-servers als betrouwbaar bekend en worden nieuwsbrieven doorgelaten. Desondanks kan het zo zijn dat abonnees zelf anti-spamsoftware hebben gekocht die 'streng' staat afgesteld waardoor de nieuwsbrief als spam wordt gezien. Wanneer 2% tot 3% van uw abonnees de nieuwsbrief niet ontvangen, ligt het vrijwel altijd daaraan. De gebruiker kan ons dan in zijn anti-spamsoftware op de white-list zetten.
 

4. Mail die naar u gestuurd wordt, komend vanaf de website via de module e-mailpagina

Om te controleren of de instellingen van je domein goed bij ons staan ingesteld, ga je naar het volgende adres: www.domeinnaam.nl/mx-test.txt. Staat er NIET dat de instellingen goed staan geconfigureerd, maak dan een ticket aan via www.schoolsunited.eu/support.

Hostingpakket A: Is uw domeinnaam gehost bij XS4ALL, dan dient u een speciaal e-mailadres aan te maken: ieder hostingpakket heeft een naam van 5-8 karakters; www.7mijlen.nl heet op de unix-server 7mijl. E-mail die vanaf de server wordt verstuurd wordt 'onder water' als 7mijl@7mijlen.nl verstuurd. De school 7mijlen dient dan ook 7mijl@7mijlen bij XS4ALL aan te maken. Dit is een technisch e-mailadres waar u verder niets mee hoeft te doen. XS4ALL verzoekt om dit adres als een extra veiligheid tegen spammers.